Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja podjetja Halens d.o.o.
Dobro je vedeti
Kupec z oddajo naročila (splet, SMS, telefon, faks, naročilnica) sprejema splošne pogoje poslovanja.Naročanje
Naročilo lahko odda le polnoletna oseba, mlajše osebe potrebujejo pisno dovoljenje staršev ali skrbnikov. V katalogu in spletni trgovini so navedeni glavni podatki o izdelkih, slike so dodane zaradi obvestila o videzu izdelka. Halens.si pridržuje pravico do napak pri opisu ali ceni izdelka, ki so nastale pri tisku in bo kupca po prejemu naročila obvestil o napaki v katalogu. Blago dostavljamo samo na območju Republike Slovenije.
Cene
Od izida in do izteka veljavnosti kataloga veljajo v njem navedene cene izdelkov, izražene v EUR. DDV je v ceno že vključen. Ponudba na spletu velja za objavljene izdelke.
Plačilo
Izbirate lahko med gotovinskim plačilom ob prevzemu ali plačilom v 15. dneh. Več informacij o možnosti plačila najdete na strani Plačilni pogoji.
Sklenitev in odstop od naročila
Sklenitev naročila. Pogodba na daljavo je sklenjena pri telefonskih naročilih z zaključkom telefonskega klica, pri spletnih naročilih s potrditvijo zadnjega koraka oddaje naročila, pri SMS naročilih s poslanim SMS sporočilom in pri pisnih naročilih z oddajo pisne naročilnice na najbližji pošti.Odstop od naročila. Naročilo blaga lahko kadarkoli pred prejemom brez vsakršnih stroškov in obveznosti prekličete oz. stornirate. Tudi če si glede nakupa premislite šele ob prihodu poštarja ali špediterja, lahko paket brez pojasnila zavrnete. Če pa Vas ob poštarjevem oz. špediterjevem prihodu morda ne bo doma in Vam bodo pustili sporočilu o prispeli pošiljki, Vaše odstopite od naročila preprosto tako, da pošiljke na pošti ne prevzamete. Naročilo lahko prekličete tako, da nam na naslov elektronske pošte info@halens.si pošljete sporočilo, ki vsebuje št. naročila in v zadevo/subject sporočila vpišete Preklic. Lahko pa pokličete na telefonsko št. 02/320 99 00 in preklic sporočite operaterki.
Zamenjava izdelkov. Kupec lahko naredi zamenjavo izdelka za drugo barvo, velikost ali model. Zamenjava ni možna pri izdelkih za osebno nego. Pri zamenjavi za enak izdelek v drugi barvi ali velikosti vam novih stroškov kataloške prodaje ne bo potrebno poravnati.
Vračilo izdelkov. Če Vam naročeni izdelki ne ustrezajo, jih v roku 15 dni od prevzema enostavno pošljete nazaj kot paketno pošiljko s Pošto Slovenije, ali nas v roku 15 dni obvestite o nameravanem vračilu in nam jih nato v roku 15 dni vrnite. Vračilo je za vas brezplačno, poštnino plača Halens d.o.o.. Kupnino Vam bomo vrnili na vaš transakcijski račun (TRR), zato prosimo, da ga navedete na reklamacijskem obrazcu, ki se nahaja na hrbtni strani računa. Kupcem, ki transakcijskega računa ne navedejo, vračamo denar s poštno nakaznico. Vračila ne bomo mogli upoštevati za uporabljene, oprane ali kakorkoli drugače poškodovane izdelke.
Garancija
Običajna garancija na izdelke je 1 leto, razen če ob posameznem izdelku prejmete drugačno garancijo.
Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Halens d.o.o. kot upravljavec vodi, vzdržuje in nadzoruje zbirko osebnih podatkov posameznikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov. Halens d.o.o. obdeluje zbrane osebne podatke kupcev za potrebe izpolnitve naročila, statističnega vzorčenja, anketiranja, prilagajanje in segmentacijo ponudbe, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, obveščanje o poslanih pošiljkah, izvajanje usmerjenega ciljnega oglaševanja ter za pošiljanje drugega reklamnega gradiva. Vaši podatki so lahko z namenom izpolnitve naročila posredovani tudi našim pogodbenim partnerjem, npr. dostavni službi, vendar jih ti ne shranjujejo v svojih zbirkah. Za namene kontaktiranja posameznik dovoljuje uporabo različnih komunikacijskih kanalov, kot npr.: telefon, pošta, elektronska pošta, SMS in drugo. Navedene podatke lahko Halens d.o.o. obdeluje za lastne potrebe do preklica privolitve posameznika oz. do časa, ko podatki več ne bodo služili svojemu namenu. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v zbirki, ter lahko od podjetja Halens d.o.o. zahteva trajno ali začasno prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov oz. izbris iz zbirke. Podjetje Halens d.o.o. za naslavljanje tiskovin lahko uporabi tudi podatke iz javno dostopnih baz podatkov, vendar teh podatkov ne obdeluje in vzdržuje v lastnem informacijskem sistemu.
Uporaba spletne strani
Kot uporabnik spletne strani halens.si lahko brskate anonimno. Podatki o ogledanih spletnih straneh se zbirajo za namen statističnih analiz in prilagajanje oz. segmentacijo ponudbe na spletnih straneh. Za potrebe spremljanja statističnih podatkov o uporabi spletne strani se uporablja analitčno orodje Google analytics.
Elektronska pošta
Vašega e-mail naslova nikoli ne dajemo v najem, ga ne prodajamo in ne dovolimo, da bi ga nepooblaščeno uporabila katerakoli tretja oseba. Kadar se odločite za prejemanje naših e-novic, je Vaš e-mail naslov varno shranjen v naši podatkovni bazi. Če e-novic ne želite več prejemati, jih lahko kadarkoli odjavite s klikom na v elektronsko sporočilo vgrajeno povezavo za odjavo ali s povratnim elektronskim sporočilom (odgovor/reply) z zadevo (subject) ODJAVA in Vašo številko kupca. Povezavam v e-novicah so dodani identifikacijski ključi, ki nam omogočajo spremljanje Vaših odzivov na posamezne vsebine e-novic. Zbrane podatke lahko uporabimo za pripravo personaliziranih vsebin e-novic in segmentacijo kupcev ter izvajanje statističnih analiz. Izvedbo, pošiljanje in analize odzivov prejemnikov e-novic opravlja podjetje Halens d.o.o. in njegovi pogodbeni partnerji.
Pravice posameznika ob izvajanju neposrednega trženja (73. člen ZVOP-1)
Posameznik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da Halens d.o.o. osebne podatke posameznika trajno ali začasno preneha uporabljati za namen neposrednega trženja. Halens d.o.o. se obvezuje najkasneje v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval.
Stroške vseh dejanj v zvezi z zahtevo iz prejšnjega odstavka krije Halens d.o.o..